Bienvenido a Botiland. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen en nuestro sitio web, aplicaciones móviles y/o de forma presencial. Al interactuar con nosotros, aceptas estos términos en su totalidad.


1. Restricción de Edad (Muy Importante)

Venta exclusiva a mayores de 18 años. En estricto cumplimiento de la Ley N° 19.925 sobre Expendio y Consumo de Bebidas Alcohólicas en Chile, Botiland prohíbe la venta de alcohol a menores de edad.


  • En compras online/delivery: Se solicitará declarar la mayoría de edad al ingresar al sitio. Al momento de la entrega, el repartidor exigirá la Cédula de Identidad vigente del recepcionista. Si no se acredita la mayoría de edad, el pedido será cancelado sin derecho a devolución del costo de envío.

  • En tienda física: Nuestro personal está facultado y obligado a solicitar la Cédula de Identidad a cualquier cliente.

2. Precios y Stock


  • Todos los precios mostrados en nuestra plataforma incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y los impuestos específicos correspondientes (ILA).

  • Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales se calcularán al momento de finalizar la compra según la comuna de despacho.

  • El stock de los productos es limitado. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar la compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte un cambio o la devolución del dinero.


3. Despacho y Entrega (Delivery)

    Cobertura
    Realizamos despachos a todas las comunas de la provincia de Santiago.

    Despacho express

    Disponible durante el horario de funcionamiento de la licorería, para direcciones ubicadas dentro de un radio máximo de 8 kilómetros de la tienda que realiza el despacho.

    El costo es de $2.990. El plazo de entrega se informa antes de confirmar y pagar el pedido.

    Despacho programado

    Disponible de lunes a domingo en todas las comunas de la provincia de Santiago.

    El costo es de $2.990 para direcciones dentro del radio de 8 kilómetros y de $3.500 para direcciones fuera de ese radio.

    La fecha y el horario de entrega se informan antes de confirmar y pagar el pedido.

    Despacho gratis

    Las compras desde $29.990 cuentan con despacho gratis en toda la provincia de Santiago, tanto para despacho express dentro de su radio de cobertura como para despacho programado.

    Recepción del pedido

    El cliente debe indicar correctamente su dirección y teléfono de contacto. Para pedidos que incluyan bebidas alcohólicas, la persona que recibe debe ser mayor de 18 años y presentar su cédula de identidad.


4.

       Derecho de Retracto, Devoluciones y Garantía Legal


Derecho de retracto

En compras realizadas por www.botiland.cl, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, antes de utilizarlo o consumirlo y sin deterioros atribuibles al comprador.

Si no recibes la confirmación escrita de las condiciones de la compra, este plazo se extiende a 90 días.

Cualquier exclusión permitida por la normativa será informada expresamente en la ficha del producto antes de realizar la compra.

Cómo solicitar una devolución

Contáctanos al WhatsApp +56 9 3011 5312, indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Coordinaremos la entrega o devolución de los productos. Debes conservar en buen estado sus envases, etiquetas y elementos originales del embalaje.

En caso de retracto procedente, devolveremos las sumas abonadas sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes de 45 días desde la comunicación del retracto.

Garantía legal

Si recibes un producto defectuoso o que no cumple las características ofrecidas, puedes ejercer los derechos de garantía legal que correspondan, incluyendo cambio, reparación gratuita o devolución del dinero, según la Ley N.º 19.496.

El plazo general es de seis meses desde la recepción. Para productos perecibles o destinados a consumirse en plazos breves, rige el plazo impreso en el producto o su envoltorio o, en su defecto, un máximo de siete días.

Puedes acreditar la compra con la boleta u otro comprobante válido. La garantía legal es independiente del derecho de retracto.


5. Medios de Pago

Aceptamos los siguientes medios de pago a través de plataformas seguras (Webpay, Mercado Pago, etc.):

  • Tarjetas de Débito (Redcompra).

  • Tarjetas de Crédito bancarias.

  • Transferencias electrónicas autorizadas.


6. Datos Personales y Seguridad

En Botiland nos tomamos en serio tu privacidad. Tus datos de contacto y de despacho serán utilizados única y exclusivamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra. No serán vendidos ni compartidos con terceros sin tu consentimiento.


7. Modificaciones de los Términos

Botiland se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o comerciales. Las modificaciones regirán a partir de su publicación en nuestro sitio web.